导游服务是整个旅游环节中的重要一环,游客在整个旅游过程中的体验度、舒适度、满意度如何,导游的服务质量至关重要。
客观上讲,目前,导游从业人员良莠不齐,特别是一些导游私改行程、诱导购物、行程缩水等违背合同约定的行为,既影响了整体的导*业形象,也给整个旅游业带来*影响。
桂林导游的行为不是个案,媒体也多次曝出导游强迫购物的问题。对于这个问题,我认为,一方面,游客在选择线路时,不要选择*团、低价团、购物团,这样的低价团往往会在行程中有多个购物点,而导游的收入又与旅游购物有千丝万缕的联系,因此,导游千方百计地引诱或者逼近游客购物也*不奇怪了!
另一方面,*是加强导游队伍建设,培养与教育并举,一方面提升导游队伍素质,同时要严厉打击导游*行为,对于导游恶意违背合同约定、强迫购物等行为,坚决予以吊销导游证,肃清队伍害群之马,树立导游队伍良好的服务形象。
这个导游也是猖狂,国家旅游法明令禁止不得强买强卖,进购物店也*算了,还要求游客一个小时花两万块钱,也太明目张胆了,对于这样的导游直接吊销导游证,我们表示拍手称快!
现在很多去云南、广西的很多团都会有进购物店的行程安排,旅行社给到你的行程上会有明确的购物店提示,因为这样团费才能降下来,进几个购物店也无可厚非,想买*买点,不想买逛逛*算了,这样的行程安排游客一般都能接受。
但是,你强买强卖*不对了,购物店的商品游客觉得值他*会买,不买还是因为商品价格虚高,有些珠宝玉石价格更是高的离谱,游客肯定不买账。
<*r>送给被吊销导游证的导游两个字“活该”!
一、为相关*的高效回应*热点、快速及时处置点赞。
“桂林山水甲天下”!其优美的自然景色确实名副其实,是我们整个中华旅游的骄傲。但曾几何时,广西、桂林的旅游市场被蒙上一层*影。主要*是市场的过于商业化、投机化,欺客宰客、天价消费、旅游购物等等旅游市场的*瘤不断出现,虽然*也进行不断的整治,但不胡谐的***仍时有发生。这次“要求游客一小时花两万”的****发生后,当地*及时回应*热点,快速而合理地进行处置,及时吊销涉事*导游的导游证,这种工作态度胡办事效率,以及依法依规严肃处理,获得网友纷纷点赞,是对当地执法部门的充分肯定,也是为当地旅游市场的*行为敲响了警钟,不啻于为桂林旅游市场进行止血疗伤。
二、*导游被吊销导游证是咎由自取。
导游作为旅游市场的重要组成部分,可以说是属于吃旅游饭的一个群体,对于以旅游为生计的这部分,游客*是他们的上帝,认真遵守旅游市场规范,恪守职业*守,热心服务好来自方方面面的游客,是其职业*守的一部分。而对“要求游客一小时花两万”的这位导游来说,任意欺客宰客,拿游客当作***可吃的*肉,显然是吃着旅游业的饭在*着旅游市场的碗。
既然如此,那*别吃旅游这碗饭了,吊销他的导游证*是咎由自取。缺乏职业*守,不懂得服务游客的导游,理应清理出旅游市场,旅游市场也*少了一位害群之马,还旅游市场一份清明。
三、以此为契机,进一步加大对旅游市场负面行为的治理力度。
这个被清理出导游队伍的“老鼠屎”是桂林的地接导游。作为游客,舍弃自己本地的导游不用,到目的地联系地接导游,说明游客是对当地导游市场的认可胡放心。此***的发生,既是对这个游客的伤害,而对当地整个导游市场受到的伤害更是不可估量。虽然被及时处理、止血,但*显然不是吊销一个导游证*可以彻底消除的。
以此为契机,对当地的旅游市场、导游市场进行刮骨疗*式的治理、整顿是十分必要的。惟其如此,才能最大限度地保护游客利益,建设本地良好的旅游产业生态,对*行为进行有效震慑,更好地促进当地旅游的健康发展。
古代的绿林**,*之前都先亮明身份“此山是我开,此树是我栽,要想从此过,留下买路财。牙崩半个说不字,我一刀一个管*不管埋。”
桂林导游怎一个嚣张了得!这个导游,既然是正式的导游资格,应该是考试取得的导游证,那么她(他)在之前的学习过程中所受到的教育都哪儿去了?上岗培训的相关政策法规*都忘记了?职业道德一点都不具备了吗?这样的导游被吊销导游证清除出导游队伍是太轻了!这个桂林导游如此行径与拦路*有什么区别?
前两年的云南导游***刚刚淡出人们的记忆,桂林导游又来了,旅行社导游这个行业已经到了必须下大力气整治的时候。在旅*业蓬勃发展的今天,行业从业人员应该齐心协力,内练素质外树形象,乘着发展的东风破浪前行!可是,如果忘记一个老鼠*能坏掉一锅汤的老话,一个鼠祸连连的行业必定是没有什么前途的。
建议旅*业相关*部门,借此契机,大力整顿,重拾民心,还老百姓一个*舒适的旅行环境。
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